Das Servicenerds.Camp findet am in statt.
Keine Herstellervorträge, keine bezahlten Anwenderberichte – nur Du, Deine Erfahrung und der Austausch mit anderen Praktikern.
„Rarität unter den ITSM-Veranstaltungen, bei denen der Mehrwert an Informationen und Inspiration den Invest in Zeit und Geld bei weitem überwiegt. Quasi eine ‚blaue Mauritius' … 😉 Und komplett werbefrei und ohne Powerpoint-Schlachten."
„Eine top Veranstaltung, die durch die Teilnehmer lebendig und interessant wird. Zwei Tage mit vielen Impulsen, netten Leuten, Spaß und viel Wissen. Top!! Ich komme wieder. 🙂"
mit Robert Sieber
Der Servicekatalog hält das Service Management zusammen. Er richtet es auf das aus, was Deine Kunden und Dein Unternehmen wirklich brauchen.
Trotzdem wird er meist als Verwaltung wahrgenommen. Er wird einmal mit viel Aufwand erstellt, danach pflegt ihn keiner mehr, und mit der Realität hat er bald wenig zu tun.
Das liegt nicht am Konzept. Es liegt an der Herangehensweise, an der Einstellung und an der Arbeit drumherum. Genau das ändern wir an diesem Tag.
Wir konzentrieren uns auf das, was ein Katalog wirklich braucht, und darauf, wie er Teil der täglichen Arbeit wird, statt ein Projekt zu bleiben. Du siehst, wie KI Dir die Arbeit abnimmt, die sonst liegen bleibt, und wo sie es nicht kann: Entscheiden und Verantwortung übernehmen musst Du weiterhin selbst.
Du gehst mit Deinem ersten Service raus, beschrieben in der Sprache Deiner Kunden, und weißt, wie es danach weitergeht.
Das nimmst Du mit:
Fragt man Teilnehmer einer Konferenz, was das Schönste war, dann sagen sie: die Pausen und der Austausch. Genau das ist das Konzept der Unkonferenz.
Der Austausch mit anderen Teilnehmern steht im Mittelpunkt – nicht das Bühnenprogramm.
Gestalte das Programm! Vorgegeben sind nur Lokation und Zeitslots. Den Inhalt bestimmen die Teilnehmer.
Sprich über das, was Dich interessiert: ein Projekt, eine Methode, die Routine oder eine aktuelle Frage.
Egal wie viele sich für Dein Thema interessieren – es sind die Richtigen. Der Austausch bringt alle weiter.
Tools von Herstellern gibt es auf genügend anderen Veranstaltungen. Hier geht es um Praxis.
Man lernt vor allem aus Fehlern. Wir konzentrieren uns auf die Fragestellungen des Alltags.
Oliver Lindner, IT Service Management Strategist, eröffnete 2015 mit seinem Impulsvortrag „Der Traum von Freiheit … die richtigen Entscheidungen zu treffen". 18 Menschen waren überrascht, wie intensiv Wissensaustausch sein kann – schon nach dem ersten Tag war klar: Es muss eine Fortsetzung geben.
Trage Dich jetzt ein – dann ist Dir ein Platz sicher.
Fülle das Formular aus – wir melden uns mit der Rechnung und allen weiteren Infos bei Dir.