Rarität unter den ITSM-Veranstaltungen, bei denen der Mehrwert an Informationen und Inspiration den Invest in Zeit und Geld bei weitem überwiegt. Quasi eine “blaue Mauritius” … 😉 Und komplett werbefrei und ohne Powerpoint-Schlachten…
Michael Schneegans,
Consultant für IT-ProvidermanagementEine top Veranstaltung, die durch die Teilnehmer lebendig und interessant wird. Diese zwei Tage Servicenerds.Camp sind schon sehr intensiv mit vielen Impulsen, die ich jetzt im Nachgang aufgreifen werden. Zwei Tage mit vielen netten Leuten, Spaß und viel Wissen. Top!! Ich komme wieder 🙂
Klaus Brinkmann,
Teamleitung Administration Support Services
Pre-Workshops am 09.10.2025
Die Energie und Gestaltungskraft während des servicenerds.camps ist enorm. Jeder Teilnehmer nimmt ganz viele neue Ideen mit. Ganz viel Stoff für Experimente. Ich habe mich nach dem 8. Camp gefragt, wie ich das für Dich noch steigern kann. Wie Du ganz speziell für ein Thema so viel mitnehmen kannst, dass Du gleich am Montag mit der Umsetzung starten kannst. Aus dieser Motivation gibt es seit dem 9. Servicenerds.Camp die Workshops vor dem Camp.
Dieses Mal hast Du die Wahl zwischen zwei Workshps:
Workshop & Open Space zum Thema XLA.
Bist Du bereit, Service Level Management neu zu denken? Im Workshop am Vormittag geben dir Dierk Söllner und Jens Maitra einen spannenden Überblick über Experience Level Agreements (XLA) und zeigen, wie Du die User Experience in den Fokus rücken kannst. Am Nachmittag bist Du gefragt: Diskutiere mit uns die wichtigsten Fragestellungen, setze neue Impulse und gestalte die Zukunft von SLA zu XLA aktiv mit!
Workshop – Servicekatalog an einem Tag
Auf fast jedem Servicenerds.Camp ist der Aufbau eines Servicekatalogs ein Thema. Es gibt mindestens eine Session dazu. Anlässlich des 20. Servicenerds.Camp hast Du die einmalige Chance, an einem Tag alles zu lernen, was Du unbedingt benötigst, um einen Servicekatalog erfolgreich zu erstellen. Reduziert auf das wirklich notwendige Minimum, so dass Du Deinen Servicekatalog fokussiert aufbauen kannst. Du lernst die relevanten Begriffe kennen und unterscheiden. Du erfährst, was sich hinter Serviceportfolio, Servicekatalog, Service, Service-Request und Service-Owner verbirgt und wie Du Dir diese Artefakte zunutze machst. Du wirst im Detail lernen und sofort praktisch umsetzen, wie ein Service definiert und beschrieben wird.
Zusätzlich zum Workshop kannst Du ein individuelles Coaching buchen. Dieses dauert sechs Monate und Du besprichst jeden Monat mit Robert Sieber Deine Fragen und Fortschritte. Ihr arbeitet gemeinsam an dem Ziel, den Servicekatalog aufzubauen. Innerhalb der Zeit kannst Du Robert jederzeit Fragen per eMail senden und ihr habt jeden Monat eine Stunde Onlinemeeting, um den Fortschritt zu prüfen, die nächsten Schritte zu planen oder Dokumente zu reviewen.
Die Pre-Workshops finden am Donnerstag vor dem Servicenerds.Camp statt. Du kannst einen der Workshops zusätzlich zum Camp für jeweils 899 € buchen. Während des Bestellvorgangs kannst Du ihn auswählen.
Jetzt Ticket sichern
Servicenerds.Camp - das Konzept:
ITSM-Unkonferenz
Fragt man Teilnehmer einer Konferenz, was das Schönste war, dann sagen sie: die Pausen und der Austausch mit anderen Teilnehmern. Genau das ist das Konzept der Unkonferenz.
Konsument und Produzent
Gestalte das Programm! Außer einem Rahmen gibt es im Vorfeld nur die Lokation und Zeitslots. Den Inhalt bestimmen und gestalten die Teilnehmer.
Du und Deine Erfahrung
Sprich über das, was Dich interessiert: ein Projekt, eine Methode, die Routine oder diskutiere eine aktuelle Fragestellung. Das Programm definieren wir gemeinsam zum Start der Unkonferenz.
Wer kommt, der zählt
Egal wie viele Teilnehmer sich für Dein Thema interessieren – es sind auf jeden Fall die Richtigen. Der Austausch steht im Mittelpunkt. Es bringt Dich und die Anderen weiter.
Keine Herstellervorträge
Der Austausch zwischen Praktikern steht im Mittelpunkt der Unkonferenz. Wenn Du Tools von Herstellern sehen möchtest, gibt es genügend andere Veranstaltungen.
Keine Referenzkunden
Der Mensch lernt vor allem aus Fehlern. Referenzberichte nutzen Dir dabei wenig. Daher verzichten wir darauf und konzentrieren uns auf die Fragestellungen des Alltags.
Trage Dich schon jetzt ein und Dir ist ein Platz sicher!
Ein tolles Konzept um effizient Erfahrungen auszutauschen und mit praktikablen Ideen auf dem Weg zum IT Service Management weitergehen zu können. Man wird nicht berieselt mit theoretischen “Goldrandlösungen” sondern bekommt realistische und praktikable Erfahrungswerte mitgeteilt, welche einem auf der Reise zur “Goldrandlösung” weiterhelfen.
Katrin Eisele
Impressionen vom 5. Servicenerds.Camp:
Am 27. und 28.10.2017 fand das 5. Servicenerds.Camp statt. 35 tolle Frauen und Männer trafen sich in Frankfurt am Main. Was könnte passender sein, als ein Raum, der sich nicht nur Kapelle nannte, sondern auch wirklich eine Kapelle war. Inklusive einer Orgel. Mit professioneller fotografischer Unterstützung konnten wir die besondere Atmosphäre des Events konservieren:
Michael Schneegans schrieb einen ausführlichen Nachbericht zum 5. Servicenerds.Camp. Er gibt in Worten wieder, was viele Teilnehmer immer wieder empfinden. Das sagen die Teilnehmer:[tvo_shortcode id=408]
Das 1. Servicenerds.Camp – damals noch SM-CAMP – war eine “Erweckung”. Es hat gezeigt, dass eine Veranstaltung rund um ITSM auch ganz anders funktionieren kann. Viele der damaligen Teilnehmer, sind immer wieder dabei. Das zeigt, wie wertvoll die Veranstaltung für die Menschen ist. Deswegen hier der Bericht zum 1. Servicenerds.Camp:
Das war das erste Servicenerds.Camp in Berlin:
Oliver Lindner, IT Service Management Strategist bei Continental Automotive, hat mit seinem Impulsvortrag “Der Traum von Freiheit … die richtigen Entscheidungen zu treffen” das Servicenerds.Camp 2015 eröffnet. Wie nah liegen Vision und Illusion beieinander und was bedeutet das für unsere Arbeit? Genau die richtige Einstimmung und Motivation für das Servicenerds.Camp.
Dierk Söllner schreibt dazu: “Die Eindrücke und Erlebnisse, der Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer sowie der Kontakt zu so vielen unterschiedlichen “Spinnern” (warum das Spinner sind, erklärt Dierk in seinem Blogbeitrag) wirken noch nach und werden das auch noch einige Zeit tun.”
“Danke, Danke…für die tolle Veranstaltung. Das war interessanter als alle anderen Kongresse bisher“, so Eberhard Kaum als Feedback. 18 Menschen waren total überrascht, wie intensiv Wissensaustausch sein kann. Und wie viel Spaß und Freude jeder dabei empfindet.
Schon nach dem ersten Tag waren wir uns einig: Es muss eine Fortsetzung geben!
fertige Sessionplanung 1. Servicenerds.Camp
Alle lauschen gespannt der Session
angeregte Gespräche beim Servicenerds.Camp
Abendveranstaltung (Festival of Lights)
Fragen und Antworten
Was ist eine Unkonferenz? Welches Ziel hat sie?
Das Ziel ist ein Austausch auf Augenhöhe um von- und miteinander zu lernen. Mit dem Wunsch gemeinsam die Zukunft des IT-Service-Managements zu gestalten.
Im Gegensatz zu einer klassischen Konferenz hat eine Unkonferenz (auch Barcamp genannt) kein festgelegtes Programm. Es gibt im Vorfeld keine verbindliche Agenda. Das Programm gestalten wir Teilnehmer gemeinsam. Du bringst Dein Thema mit und stellst es in der Einführungsrunde vor. Das kann z.B. ein klassischer Vortrag sein, ein “heißer Stuhl” oder ein Workshop – interessant ist aber auch, ein Thema zur Diskussion zu stellen. Danach tragen sich die Teilnehmer der Sessions in den Raum- und Zeitplan ein.
Deine Mitarbeit trägt maßgeblich zum Gelingen bei: Du bist das Servicenerds.Camp!
Warum heißt das SM-CAMP jetzt Servicenerds.Camp?
SM-CAMP hieß ausgesprochen: Service-Management-Camp. Was denn sonst? Naja, der Name war bewusst doppeldeutig gewählt. Denn Service-Management bereitet einfach Schmerzen, wenn Du es konsequent umsetzt.
Die Teilnehmer hatten immer wieder das Problem, dass Sie in ihren Unternehmen schief angeschaut worden, wenn Sie zum SM-CAMP wollten. Eine Woche nach dem 3. SM-CAMP hatten Marcus und ich einen kurzen Mailwechsel. Seitdem heißt das ITSM-Barcamp nun Servicenerds.Camp.
Muss ich eine Session gestalten?
Gezwungen wird natürlich keiner. Abhängig von der Teilnehmerzahl ist es vielleicht auch gar nicht möglich, dass jeder eine Session hält. ABER: Das Ziel ist der Austausch untereinander und unser gemeinsames Thema – IT-Service-Management – weiterzubringen. Daher wäre es toll, wenn Du (auch gern gemeinsam mit Anderen) selbst eine Session (45 Minuten) gestaltest.
Auf jeden Fall solltest Du ein aktiver Teilnehmer sein: stelle Fragen und diskutiere mit!
Wann findet das Servicenerds.Camp statt?
Das Servicenerds.Camp Herbst 2025 findet am 10. und 11. Oktober 2025 statt. Beginn ist Freitag um 9:00 Uhr und es endet am Samstag um 14:00 Uhr. Du solltest Dir jetzt schon die Karte sichern.
Wo findet das Servicenerds.Camp statt?
Selbstverständlich an der Geburtsstätte dieser Veranstaltung: Berlin.
Was kostet die Teilnahme?
Programm
Donnerstag, 09.10.2025
09:30 Workshops
17:00 Ende Workshops
ab 18 Uhr – Get Together irgendwo in der Stadt – wer schon da ist und Lust hat, ist dabei
Freitag, 10.10.2025
09:00 Ankommen & Registrierung
09:15 Willkommen und Vorstellungsrunde
09:45 Barcampregeln & Sessionplanung
10:15 Sessionblöcke 1 & 2
12:35 Mittagspause
13:30 Sessionblöcke 3,4 & 5
18:00 Abendessen
20:15 Abendevent
Samstag, 11.10.2025
09:00 Sessionplanung
09:30 Sessionblöcke 6, 7 & 8
12:50 Abschluss & Planung nächstes Servicenerds.Camp
13:00 Mittagessen
Veranstaltungsort:
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz
Otto-Braun-Straße 90
10249 Berlin
Übernachtung:
Ich habe für Dich im Veranstaltungshotel ein Zimmerkontingent bis 01.09.2025 reserviert. Dieses kannst Du mit dem Stichwort “servicernerds” in Anspruch nehmen. Das Zimmer kostet 159 € pro Nacht inkl. Frühstück. Bitte wende Dich für eine Buchung direkt an das Hotel über 030 688 322 422 oder die eMail-Adresse reservations.berlin@leonardo-hotels.com.
Das nächste Servicenerds.Camp nicht verpassen!
Selbstzahler, Studenten und Freiberufler - Early-Bird Ticket
619 €/31.07.2025
- jede Menge Inspiration und Spaß mit ITSM-Praktikern
- Teilnahme am Servicenerds.Camp
- jede Menge Spaß
- viele neue Impulse und Ideen
- eine Überraschung für Dein leibliches Wohl
- Abendveranstaltung
Firmenzahler Early-Bird Ticket
639 €/31.07.2025
- jede Menge Inspiration und Spaß mit ITSM-Praktikern
- Teilnahme am Servicenerds.Camp
- jede Menge Spaß
- viele neue Impulse und Ideen
- eine Überraschung für Dein leibliches Wohl
- Abendveranstaltung
Normalpreis
679 €
- jede Menge Inspiration und Spaß mit ITSM-Praktikern
- Teilnahme am Servicenerds.Camp
- jede Menge Spaß
- viele neue Impulse und Ideen
- eine Überraschung für Dein leibliches Wohl
- Abendveranstaltung
Achtung: Teilnehmerzahl auf 45 begrenzt!
In Bremen waren wir mehr als 55 Teilnehmende. Die Resonanz hat mich begeistert. Allerdings hatte ich das Gefühl, dass der Flow nicht so gegeben war bei dieser großen Zahl an Menschen. Ich konnte nicht mit jedem sprechen. Das ist mein persönlicher Anspruch. Gespräche nach dem Camp haben meinen Eindruck bestätigt. Deswegen ist dieses Mal die Anzahl der Teilnehmenden begrenzt.
Zusätzlich bitte ich Dich, wenn Du mit mehr als zwei weiteren Kollegen aus Deinem Unternehmen teilnehmen möchtest, melde Dich bitte vorher.