Workshop Service-Owner am 19.06.2023 online
Der Service-Owner ist die Schlüsselrolle in einer serviceorientierten Organisation. Durch eine sinnvolle Rollendefinition lassen sich viele heute existierende Probleme lösen. Daher werden wir uns mit folgenden Punkten beschäftigen:
- der Service-Owner im Überblick
- gemeinsame Erarbeitung einer pragmatischen Rollendefinition, die Dir als Ausgangsbasis für die konkrete Ausprägung in Deinem Unternehmen dient
- grundlegende Methode zur Definition von Rollen, die Du direkt bei Dir im Unternehmen anwenden kannst
- Rolle des Service-Owner in der eigenen Organisation etablieren
- heutige Organisationsstruktur vrs. Service-Teams und mögliche Änderungen
- Weiterentwicklung der Menschen und der Organisation
- Probleme und Stolpersteine auf dem Weg
Ziel ist, dass Du danach die individuelle SO-Rolle für Dein Unternehmen definieren und die Transformation der Organisation starten kannst.